Jakarta — Setiap tanggal 1, gaji bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS) aktif maupun pensiunan dijadwalkan cair ke rekening masing-masing. Namun, bagi para pensiunan, pencairan gaji tidak dapat dilakukan tanpa melewati proses otentikasi terlebih dahulu.
Otentikasi merupakan proses verifikasi yang wajib dilakukan oleh pensiunan PNS untuk memastikan bahwa dana pensiun bulanan diterima oleh penerima yang sah. Prosedur ini menjadi langkah penting untuk mencegah penyaluran dana yang tidak tepat sasaran.
Meski demikian, hingga awal Agustus 2025, masih terdapat sejumlah pensiunan yang mengeluhkan kegagalan saat melakukan otentikasi. Salah satunya disampaikan oleh pengguna akun Instagram @dailya*** melalui kolom komentar akun resmi @taspen.
“Min @taspen, otentikasi kok gagal terus, kenapa ya?” tulisnya.
Menanggapi keluhan tersebut, pihak PT TASPEN (Persero) melalui akun resminya memberikan penjelasan. Dalam keterangannya, TASPEN mengungkapkan bahwa terdapat beberapa faktor umum yang menyebabkan proses otentikasi tidak berhasil.
“Halo Sobat TASPEN, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Berikut beberapa penyebab otentikasi gagal:
-
Belum melakukan proses enrollment (pendaftaran awal)
-
Kondisi tempat saat perekaman minim cahaya
-
Jaringan atau sinyal internet tidak stabil,” tulis admin TASPEN.
TASPEN juga mengimbau para pensiunan untuk memastikan seluruh persyaratan teknis telah dipenuhi sebelum melakukan otentikasi, guna menjamin kelancaran proses pencairan dana pensiun setiap bulannya.